Paket Tur Sözleşmesi

FAS TURLARI  ·  PAKET TUR SÖZLEŞMESİ  |  fasturlari.com.tr

FAS TURLARI

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

fasturlari.com.tr  ·  Fas'ı Keşfetmenin En Güvenilir Yolu  ·  0850 888 17 70

  A. DÜZENLEYİCİ (ACENTA) BİLGİLERİ

  B. KATILIMCI BİLGİLERİ

1.1  İşbu belge; BB Uluslararası Seyahat Sağlık Turizmi Organizasyon ve Danışmanlık Ltd. Şti. bünyesinde, 16665 TÜRSAB üye numarasıyla kayıtlı "Scientia Health Travel Agency" acentesi çatısı altında ve www.fasturlari.com.tr portalı aracılığıyla hizmet sunan "Fas Turları" markası (sözleşmede kısaca "FT") ile tur hizmetini ticari ya da mesleki amaç taşımaksızın satın alan Katılımcı arasında imzalanmış olup tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1.2  Katılımcı; sözleşmeyi başkası adına da akdetmişse, temsil ettiği kişilerin sözleşme şartlarından haberdar edilmesinden ve bu şartlara uymalarından birlikte sorumludur.

1.3  Taraflar arasındaki tüm resmi bildirimler; FT'nin web sitesinde ve sözleşmede kayıtlı telefon, e-posta, KEP, SMS ile benzeri kalıcı veri saklayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Katılımcı, iletişim bilgilerinin güncelliğinden bizzat sorumludur.

1.4  Sözleşmenin hukuki dayanağını; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu oluşturur.

2.1  Paket Tur: Ulaşım, konaklama ve/veya diğer turistik hizmetlerden en az ikisinin tek bir bedel karşılığında bir araya getirilmesiyle oluşturulan, asgari yirmi dört saat ya da bir gece konaklamayı kapsayan hizmet paketidir.

2.2  FT (Düzenleyici): Paket turu tasarlayan, organize eden, pazarlayan ve sözleşmeden doğan sorumlulukları üstlenen Fas Turları markasıdır.

2.3  Katılımcı: Paket turu ticari veya mesleki amaç taşımaksızın satın alan ya da bu turdan fiilen yararlanan gerçek kişidir.

2.4  Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce mevzuat gereği Katılımcı'ya iletilmesi zorunlu olan; tur programı, fiyat, iptal koşulları ve sorumluluk bilgilerini içeren belgedir.

2.5  Kalıcı Veri Saklayıcısı: İletilen bilgilere değiştirilmeksizin makul bir süre erişim imkânı tanıyan her türlü araçtır (e-posta, SMS, PDF, KEP, kullanıcı paneli vb.).

2.6  Ekler: Gezi Programı, Başvuru ve Katılımcı Bilgi Formu, Ön Bilgilendirme Formu, Ücretlendirme ve Ödeme Planı ile Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Beyanlarını kapsar.

3.1  Bu sözleşme; Gezi Programı, Başvuru Formu, Ön Bilgilendirme Formu, Ödeme Planı ve kişisel verilere ilişkin tüm belgeler dahil olmak üzere ekleriyle birlikte tek bir bütün oluşturur. Sosyal medya paylaşımları, broşürler ve tanıtım materyalleri yalnızca genel bilgilendirme amacı taşır; sözleşme niteliği taşımaz.

3.2  Katılımcı; sözleşmenin tamamını ve eklerini okuduğunu, anladığını ve özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme ile ekler arasında çatışma doğması halinde tüketiciye yönelik emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla Katılımcı lehine yorum esas alınır.

4.1  FT; Gezi Programı'nda belirtilen güzergâh, konaklama, ulaşım türü, yemek düzeni, rehberlik ve transfer hizmetlerini mesleki standartlar çerçevesinde yerine getirmeyi taahhüt eder. Katılımcı ise ödeme, belge temini ve tur disiplinine uyma yükümlülüklerini eksiksiz karşılamayı kabul eder.

4.2  Tur bedeline dahil hizmetler yalnızca Gezi Programı ve Ödeme Planı'nda açıkça adı geçen kalemlerden oluşur; bu belgelerde yer almayan hiçbir hizmet kapsam dahilinde değildir.

4.3  Aşağıdaki kalemler tur bedeline dahil değildir ve tamamen Katılımcı'nın sorumluluğundadır: vize ücretleri ve danışmanlık bedeli, otel ekstraları, özel oda farkları, müze ve ören yeri giriş ücretleri, iptal-iade sigortası, programda "ek hizmet" olarak belirtilen geziler ile üçüncü kişi sağlayıcılara ait diğer tüm hizmetler.

4.4  Hava, yol ve trafik koşulları; havayolu, yerel makam, güvenlik birimleri ve tedarikçilerin operasyonel kararları nedeniyle kalkış saatlerinde, güzergâhta, konaklama tesisinde veya araç tipinde esas niteliği etkilemeyen değişiklikler yapılabilir. Değişiklikler FT tarafından Katılımcı'ya en kısa sürede bildirilir.

4.5  Turun resmi başlangıç ve bitiş noktası İstanbul'dur. İstanbul'a geliş-gidiş ve bağlantı düzenlemeleri Katılımcı'nın sorumluluğundadır. Kendi temin ettiği ulaşımda yaşanan aksaklıklar nedeniyle turu kaçırması halinde FT herhangi bir iade veya tazminat yükümlülüğü üstlenmez.

5.1  Tur bedeli; web sitesinde ve Ödeme Planı'nda vergiler dahil olarak açıklanan tutardır. Katılımcı bu tutarı ve kapsam dışı kalemleri sözleşme öncesinde incelediğini kabul eder.

5.2  Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam bedelin en az %40'ıs oranında kapora, sözleşmenin imzalandığı anda ya da FT'nin bildireceği tarihte ödenmelidir. Kalan tutar, hareket tarihinden en az 30 gün önce tamamlanmalıdır. Bu süreye uyulmaması halinde rezervasyon iptal edilmiş sayılır ve iptal hükümleri devreye girer.

5.3  Ödemeler; havale/EFT, kredi kartı veya FT tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Başkasına ait bir ödeme aracının kullanılması halinde araç sahibinden onay alındığı ve olası taleplerden Katılımcı'nın sorumlu olduğu kabul edilir.

5.4  Yurt dışı tur bedellerinde döviz cinsinden fiyatlandırma yapılabilir; ödeme kuru sözleşme kurulurken taraflarca belirlenir. İptal veya iade süreçlerinde oluşan kur farkı riski Katılımcı'ya aittir.

5.5  Hak kazanılan iadeler, ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden ve turun planlanan bitiş tarihinden itibaren en geç 90 gün içinde gerçekleştirilir. Uluslararası banka transferlerinden kaynaklanan gecikmelerden FT sorumlu tutulamaz.

5.6  İadelerde, ödemenin yapıldığı para birimi esas alınır. Bankalar arası transferlerden veya katılımcının hatalı IBAN bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden FT sorumlu tutulamaz.

6.1  Tur bedeli; yalnızca döviz kurlarında olağanüstü dalgalanma, akaryakıt maliyetlerinde kayda değer artış ya da havalimanı/liman vergileri gibi yasal yükümlülüklerdeki resmi değişiklikler gerekçesiyle, hareket tarihinden en az 20 gün önce yazılı bildirimde bulunmak şartıyla toplam bedelin en fazla %10'u oranında revize edilebilir.

6.2  Güncellenmiş bedelin %10'u aşması halinde Katılımcı; eşdeğer alternatif bir tur seçme ya da sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Çekilme bildiriminin ardından tüm ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir.

7.1  Katılımcı; havayolu ile gerçekleştirilen turlarda, kullanılan havayolunun isim değişikliğine onay vermesi ve teknik koşulların elverişli olması kaydıyla, hareket tarihinden en az 45 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeden doğan tüm hak ve yükümlülüklerini tur katılım koşullarını taşıyan bir üçüncü kişiye devredebilir.

7.2  Devir işlemi; havayolu, konaklama ve yer hizmetleri dahil tüm tedarikçilerin onayına bağlıdır. Teknik, güvenlik veya operasyonel nedenlerle devrin reddedilmesi mümkün olup bu durum Katılımcı'ya tazminat hakkı doğurmaz.

7.3  Devir alan kişi; ödenmemiş tur bedelini ve devirden kaynaklanan ek masrafları, devreden ile birlikte müteselsil sorumluluk çerçevesinde karşılamayı kabul eder ve sözleşme hükümlerinin tamamına tabi olduğunu beyan eder.

8.1  FT; asgari katılım sayısına ulaşılamaması, tedarikçi kaynaklı zorunluluklar, güvenlik gereklilikleri veya yasal değişiklikler gibi haklı gerekçelerin varlığı halinde, önceden bildirimde bulunmak kaydıyla turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda eşdeğer bir alternatif tur sunulur; uygun alternatif bulunamazsa ödemeler 90 gün içinde iade edilir ve tazminat talep edilemez.

8.2  Taksitli satış kapsamında imzalanan bu sözleşmeden Katılımcı, imza tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai yaptırıma maruz kalmaksızın cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi FT'ye yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir.

8.3  Hareket tarihinden en az 90 gün öncesinde yapılan iptallerde tur bedelinin %15'i idari masraf olarak kesilir; kalan tutar belirlenen para birimi üzerinden iade edilir.

8.4  Hareket tarihine 90 ila 30 gün arasında yapılan iptallerde; temin edilmiş uçak bileti, konaklama, gemi, tren ve yer hizmetlerine ait rezervasyon maliyetleri gözetilerek tur bedelinin %50'si tahsil edilir.

8.5  Hareket tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptallerde tur bedelinin tamamı kesilir; Katılımcı'nın tazminat hakkı doğmaz. Ödenmemiş kapora bakiyesi Katılımcı'dan ayrıca talep edilir.

8.6  Katılımcı'nın ödemelerini, belge teslimini veya diğer sözleşmesel yükümlülüklerini zamanında yerine getirmemesi halinde FT rezervasyonu tek taraflı olarak iptal edebilir.

9.1  Katılımcı; pasaport, vize, muvafakatname, aşı belgesi, sağlık raporu ve yasal zorunluluk taşıyan tüm belgeleri eksiksiz hazırlamakla yükümlüdür. Yetersiz pasaport süresi, eksik vize, yurt dışı çıkış yasağı, adli engel veya sağlık gerekçesiyle uçuşa kabul edilmeme gibi durumlarda ücret iadesi ya da tazminat talep edilemez.

9.2  FT, vize süreçlerinde aracılık rolü üstlenmekle birlikte; konsolosluk değerlendirmeleri, vize reddi, randevu sorunları veya eksik evraktan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir. Vize sahibi olmak, ilgili ülkeye girişi garanti etmez.

9.3  Katılımcı; ziyaret edilen tüm ülkelerin yasal düzenlemelerine, sınır ve gümrük prosedürlerine, emniyet kurallarına ve yerel örf-adetlere uymakla yükümlüdür. Bu kurallara aykırı davranışlardan doğan her türlü yaptırım Katılımcı'ya aittir.

9.4  Tur başlangıç noktasına ulaşımda yaşanan gecikme, sefer iptali veya benzeri aksaklıklar nedeniyle turun kaçırılması halinde ücret iadesi ya da tazminat talep edilemez.

9.5  Katılımcı'nın turu yarıda bırakması, hizmetleri kullanmayı durdurması ya da konaklamayı reddetmesi halinde ödenmiş bedel iade edilmez.

9.6  Katılımcı; seyahate sağlık açısından elverişli olup olmadığını bizzat değerlendirmek ve kronik hastalık, gebelik veya düzenli ilaç kullanımı gibi durumları FT'ye önceden bildirmekle yükümlüdür. Eksik ya da hatalı sağlık beyanından doğan sonuçlar Katılımcı'ya aittir.

9.7  Kişisel eşyalar, değerli takılar, elektronik cihazlar ve nakit; konaklama, ulaşım veya transfer sürecindeki kayıp, hırsızlık ya da hasardan FT sorumlu tutulamaz. Bagaj hasarı veya kaybı için muhatap, ilgili taşıyıcı ya da konaklama tesisidir.

9.8  Rehber ve tur sorumlusunun yönlendirmelerine uymak, programa dahil olmayan ekstra harcamaları karşılamak Katılımcı'nın sorumluluğundadır. Tüm ulaşım araçlarında sigara, alkol ve uyuşturucu kullanımı kesinlikle yasaktır.

9.9  Tur süresince doğan memnuniyetsizlik veya şikâyetler, hizmet kullanılmaya devam edilmeksizin ve derhal rehbere ya da FT'ye yazılı olarak bildirilmelidir. Bildirimsiz olarak hizmet kullanılmaya devam edilmesi; indirim, iade veya tazminat hakkını ortadan kaldırır.

10.1  Deprem, sel, fırtına, heyelan, yangın, salgın hastalık, karantina, ani vize rejimi değişiklikleri, savaş, terör eylemleri, sivil isyan, olağanüstü hal ilanı, grev, yol kapanması, havayolu ve denizyolu şirketlerinin operasyonel çöküşü, teknik arıza ve kaza gibi tarafların iradesi dışında gerçekleşen, öngörülemeyen ya da kaçınılması mümkün olmayan her türlü olay mücbir sebep sayılır.

10.2  Mücbir sebep hallerinde FT'nin sözleşmesel yükümlülükleri askıya alınır. Güzergâh, konaklama tesisi, hareket saati ve ulaşım türünde güvenlik ve operasyon gereklerine uygun değişiklikler yapılabilir; gerekirse tur kısmen ya da tamamen iptal edilebilir. Bu durum Katılımcı'ya iade veya tazminat hakkı vermez.

10.3  Sefer iptali, rötar, overbooking veya terminal değişikliği gibi havayolundan kaynaklanan aksaklıklarda asıl sorumluluk ilgili taşıyıcı firmaya aittir; Montreal ve Varşova Konvansiyonları ile SHY-Yolcu mevzuatı uygulanır. FT, taşıyıcının taahhütleri ötesinde yükümlülük üstlenemez.

10.4  Karayolu, havayolu, denizyolu veya demiryolu araçlarında meydana gelen arıza, kaza veya sürücü kusurlarından doğan zarar nedeniyle FT maddi ya da manevi tazminat yükümlülüğü taşımaz.

10.5  Rehberli grup turlarının sürdürülebilmesi için asgari katılımcı sayısının sağlanması gerekmektedir. Bu sayıya ulaşılamayan durumlarda FT turu iptal edebilir; Katılımcı'ya eşdeğer alternatif sunulur ya da bedel iade edilir, tazminat talep edilemez.

10.6 Katılımcının kendisinin veya birinci derece yakınının (anne, baba, eş, çocuk, kardeş) tur tarihinden hemen önce veya tur sırasında vefat etmesi; ya da katılımcının tura katılmasına engel teşkil edecek ve tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak heyet raporu ile belgelenebilen ağır hastalığı mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.

10.7 Yukarıda belirtilen durumlarda Katılımcı veya varisleri; ölüm belgesini (definsat belgesi) veya resmi hastane raporunu, olayın gerçekleşmesinden itibaren en geç 3 iş günü içinde FT’ye yazılı olarak sunmakla yükümlüdür. Bu durumda; havayolu, otel ve diğer tedarikçilere ödenip iadesi alınamayan (belgelendirilebilen) zorunlu kesintiler yapıldıktan sonra kalan tutar, yönetmeliğe uygun olarak Katılımcı’ya veya yasal varislerine iade edilir.

11.1  FT; paket tur hizmetini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu, TÜRSAB düzenlemeleri ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun biçimde, mesleki özen ve dürüstlük ilkesiyle yerine getirmeyi taahhüt eder.

11.2  FT; paketin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararları gidermekle yükümlü olmakla birlikte, Katılımcı'nın kendi kusurundan, turla ilgisi bulunmayan üçüncü kişilerin öngörülemeyen davranışlarından ve mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlar için sorumluluk üstlenmez.

11.3  FT; zorunlu paket tur sigortasını temin etmek, hareket öncesinde Katılımcı'yı güzergâh, konaklama, ulaşım türü, vize gereklilikleri ve sağlık uyarıları hakkında bilgilendirmek, tur süresince erişilebilir bir iletişim kanalını açık tutmakla yükümlüdür.

11.4  Konaklama tesisleri, taşıyıcı firmalar, yerel acenteler ve rehberler kendi mevzuatları çerçevesinde bağımsız olarak sorumludur. FT yalnızca kendi kusuru ölçüsünde sorumluluk üstlenir.

12.1  Programda "ek tur" veya "paket dışı hizmet" olarak tanımlanan etkinlikler ile rafting, yamaç paraşütü, dalış gibi yüksek riskli faaliyetler ve üçüncü taraf sağlayıcılara ait tüm hizmetler bağımsız sözleşme ilişkileri doğurur; FT bu hizmetler bakımından herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

12.2  Yüksek riskli faaliyetlere katılmak isteyen Katılımcı'nın bunu kendi iradesiyle üstlendiğini beyan etmesi, sağlık durumunu ilgili sağlayıcıya bildirmesi ve gerekli onay formlarını imzalaması zorunludur.

13.1  Kimlik, iletişim, finansal, seyahat ve sınırlı sağlık verileri; veri sorumlusu sıfatıyla BB Uluslararası Seyahat Sağlık Turizmi Organizasyon ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

13.2  Bu veriler; sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi, rezervasyon ve biletleme, sigorta, faturalama, yasal bildirimler ile hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılır. Açık rıza alınmaksızın ticari amaçla üçüncü taraflara devredilmez.

13.3  Havayolu şirketleri, oteller, transfer firmaları, yerel acenteler, sigorta şirketleri, vize kuruluşları, bankalar, emniyet ve gümrük birimleri ile TÜRSAB; hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde verilere erişebilir.

13.4  Katılımcı; KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerine erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarını, Aydınlatma Metni'nde belirtilen kanallar aracılığıyla kullanabilir.

13.5  Katılımcı; tur süresince FT yetkilileri veya rehberleri tarafından çekilen fotoğraf, video ve ses kayıtlarının; Fas Turları’nın tanıtım faaliyetleri, sosyal medya hesapları (Instagram, Facebook vb.), web sitesi ve basılı broşürlerinde reklam amacıyla kullanılmasına ayrıca bir muvafakatnameye gerek kalmaksızın onay verdiğini kabul eder. Katılımcı, bu kullanım nedeniyle herhangi bir telif veya maddi tazminat talebinde bulunmayacağını beyan eder. Katılımcının bu maddeye itirazı varsa, tur başlangıcında bu durumu yazılı olarak bildirmelidir.

14.1  Katılımcı; FT'nin dijital platformlarında "okudum, anladım ve kabul ediyorum" onayını vererek ya da ıslak imzayla belgeyi imzalayarak, sözleşme ve tüm eklerindeki koşulları özgür iradesiyle kabul etmiş sayılır.

14.2  IP adresi, onay zaman damgası, cihaz/tarayıcı bilgileri, SMS ve e-posta doğrulamaları ile işlem logları; HMK kapsamında kesin delil niteliği taşır ve uyuşmazlıklarda bağlayıcı kayıt olarak esas alınır.

15.1  Sözleşmede kayıtlı adresler yasal tebligat adresi olarak geçerlidir. Adres değişikliği karşı tarafa yazılı olarak bildirilmediği sürece eski adrese yapılan tebligat hukuken geçerli sayılır.

15.2  Bildirimler; KEP, e-posta, SMS ve benzeri kalıcı veri saklayıcıları ile gerçekleştirilebilir. Elektronik yolla yapılan bildirimler, yazılı bildirimle eşdeğer hüküm taşır.

16.1  Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması, sözleşmenin kalan maddelerini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine amacına en yakın, mevzuata uygun düşen yeni bir düzenleme uygulanır.

16.2  Sözleşme; elektronik onayın verildiği ya da ıslak imzanın atıldığı andan itibaren hüküm ve sonuç doğurmaya başlar.

17.1  Bu sözleşmeden kaynaklanan her türlü uyuşmazlık; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında değerlendirilir.

17.2  Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda birincil başvuru merciidir.

17.3  Sözleşme içeriği ve ekleri, taraflar arasındaki tüm düzenlemeyi kapsar; metin dışında kalan sözlü beyan, vaat veya taahhütler hukuken bağlayıcı değildir.

  D. TARAFLARIN BEYANI VE İMZASI

Katılımcı; işbu sözleşmenin 17 maddesini ve tüm eklerini eksiksiz okuduğunu, içeriğini tam olarak anladığını ve özgür iradesiyle kabul ettiğini; belgenin hem kendisi hem de adına kayıt yaptırdığı tüm katılımcılar bakımından bağlayıcı olduğunu açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bu sözleşme 17 asıl madde ve eklerinden oluşup her iki tarafça okunmuş, müzakere edilmiş ve özgür irade ile kabul edilmiştir.