Genel İptal Koşulları
FAS Turları olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. İptal durumlarında adil ve şeffaf bir politika uyguluyoruz.
İptal Süreleri ve İade Oranları
Günübirlik Turlar - 48 saat öncesi: %100 iade
- 24-48 saat arası: %75 iade
- 24 saat altı: %50 iade
- Tur günü: İade yok
Konaklamalı Turlar - 30 gün öncesi: %100 iade
- 15-30 gün arası: %75 iade
- 7-15 gün arası: %50 iade
- 3-7 gün arası: %25 iade
- 3 gün altı: İade yok
Özel Grup Turları - 45 gün öncesi: %100 iade
- 30-45 gün arası: %75 iade
- 15-30 gün arası: %50 iade
- 15 gün altı: İade yok
İptal Prosedürü
- İptal talebinizi yazılı olarak bildirin
- Rezervasyon numaranızı belirtin
- İptal sebebinizi açıklayın
- Banka bilgilerinizi paylaşın
- İade işlemi 5-10 iş günü içinde yapılır
Özel Durumlar
Sağlık Sorunları Doktor raporu ile belgelendirilen sağlık sorunları durumunda özel değerlendirme yapılır.
Vize Reddi Vize reddine uğrayan müşterilerimiz için %90 iade yapılır (vize ücreti hariç).
Doğal Afet Doğal afet, savaş, terör gibi durumlar için %100 iade yapılır.
COVID-19 Pandemi nedeniyle iptal edilen turlar için %100 iade veya tarih değişikliği imkanı.
İade Yapılmayan Durumlar
- Pasaport süresi yetersizliği
- Kişisel sebeplerle geç kalma
- Alkol/uyuşturucu etkisi altında olma
- Kurallara uymama
- Diğer katılımcıları rahatsız etme
Tarih Değişikliği
- Müsaitlik durumuna göre ücretsiz değişiklik
- Fiyat farkı varsa ek ödeme
- Sadece 1 kez değişiklik hakkı
- En geç 7 gün öncesinden bildirim
İletişim
İptal işlemleri için: Telefon: 0212 XXX XX XX E-posta: iptal@fasturlari.com.tr Çalışma Saatleri: 09:00-18:00 (Hafta içi)
Yasal Haklar
Bu koşullar Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde düzenlenmiştir.